לחברה פיננסית מובילה דרוש/ה מנהל/ת מסעות לקוח להובלת חוויית הלקוח לאורך כל מחזור החיים – משלב ההצטרפות הראשוני ועד יצירת לקוחות פעילים, נאמנים ובעלי ערך עסקי גבוה.
זהו תפקיד מרכזי המשלב חשיבה שיווקית ואנליטית עם הבנה פיננסית, במטרה לייצר מסעות חכמים, מדידים ובעלי השפעה ישירה על הצמיחה והרווחיות.

תחומי אחריות מרכזיים:

• תכנון, ניהול ושיפור מתמיד של מסעות לקוח מרכזיים: Onboarding, Activation ו-Retention.
• הובלת מהלכים להגדלת שיעורי המרה ושימוש בפועל במוצרי החברה.
• ניתוח ביצועים פיננסיים ושיווקיים של מסעות הלקוח, כולל מדדים כמו LTV, CAC ו-ROI.
• תכנון והרצת ניסויים ובדיקות A/B לצורך שיפור חוויית הלקוח והתוצאות העסקיות.
• עבודה שוטפת בשיתוף פעולה עם צוותי מוצר, שירות לקוחות ופיננסים.
• אחריות על ניהול תקציבי מסעות הלקוח והובלת תכניות פעולה להשגת היעדים.

היקף ומיקום:
משרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה.
תנאים מצוינים למתאימים/ות.
דרישות התפקיד:
• ניסיון של 3–5 שנים בניהול מסעות לקוח / Customer Lifecycle, יתרון משמעותי לניסיון בפיננסים או פינטק.
• אוריינטציה אנליטית גבוהה וניסיון בעבודה עם דאטה וכלי BI.
• הבנה עסקית ושיווקית מעמיקה ויכולת עבודה עצמאית.
• יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ומיומנויות בינאישיות גבוהות.
• גישה hands-on ויכולת הוצאה לפועל משלב התכנון ועד היישום.
• ניסיון בעבודה עם מערכת Emarsys – יתרון.