לחברה בינלאומית מובילה בתחום מוצרי הצריכה לבית דרוש/ה מנהל/ת מועדון לקוחות.

אנחנו מחפשים/ות מישהו/י שיוביל/תוביל את מועדון הלקוחת שלנו קדימה. התפקיד כולל אחריות על אתרי המותגים הבינלאומיים: ניטור ובדיקות שבועיות, ניהול משימות וספקים וקשר יומיומי עם הצוות הטכני בחו”ל.

משימות עיקריות:
• שיפור חוויית הלקוח בכל נקודות המגע
• ניהול התוכן במסעות הלקוח
• ייזום ופיתוח פעילויות יצירתיות להגדלת הנאמנות והמכירות
• ניתוח נתונים, גיבוש תובנות עסקיות ויישומן, כולל הגדרת מדדי KPI והובלתם
• ניהול סקרי שביעות רצון וניתוח תובנות ותהליכים
• חלק מצוות התקשורת השיווקית, מתוך ראייה מערכתית של יחידות שונות ומצבים משתנים
• עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון: מכירות, שירות וייעוץ משפטי
• ניהול ותפעול שוטף של אתרי השיווק ואתרי ההרשמה למועדון, מול צוותים בארץ ובחו”ל
• אחריות על נראות האתרים: בדיקות ופתיחת טיקטים לצוות הטכני
דרישות התפקיד:
• תואר ראשון רלוונטי (מנהל עסקים, תקשורת, תעשייה וניהול) – חובה
• ניסיון מקצועי בתחומי חוויית לקוח / שיווק – חובה
• ניסיון במערכות CRM או Marketing Automation – יתרון
• ניסיון בעבודה עם מערכות סקרים – יתרון
• כישורים בין-אישיים מצוינים ושירותיות
• יסודיות ותשומת לב לפרטים
• יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות ושיתוף פעולה, גם בתנאי לחץ
• ראש גדול ויוזמה
• עברית ברמת שפת אם
• אנגלית ברמה טובה מאוד

המשרה מיועדת לכל המגדרים.