יש לך ניסיון בשירות ויכולת לתת מענה מקצועי גם כשיש בעיות שצריך לפתור?
אם את/ה שירותי/ת ויודע/ת לנהל פניות עד לסגירתן – יכול להיות שהתפקיד הזה מתאים לך.

לתפקיד בצוות מחלקת הבדק דרוש/ה רפרנט/ית שירות למענה לדיירים לאחר מסירת הדירה ולתפעול הפניות מול הגורמים הרלוונטיים.

מה כולל התפקיד?
מתן מענה טלפוני ובמייל לדיירים בנושאי בדק ותקלות לאחר מסירת הדירה.
קבלת פניות, תיעודן ומעקב אחר הטיפול בהן.
תיאום והעברת הפניות לגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
מעקב אחר סטטוס הטיפול ומתן עדכונים לדיירים.
עבודה שוטפת עם Excel ומערכות מחשב.
עבודה כחלק מצוות רפרנטיות, כאשר כל רפרנט/ית אחראי/ת על אזורי פרויקטים שונים.
דרישות התפקיד:

ניסיון של 3–4 שנים בשירות לקוחות, לרבות ניסיון ממוקדי שירות.
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת התמודדות מקצועית עם פניות שירות מורכבות.
שליטה ביישומי Office וב-Excel.
ניסיון קודם בשירות לדיירים – יתרון משמעותי.

📍 כפר סבא – בעוד כארבעה חודשים המשרדים צפויים לעבור להרצליה.
🕘 משרה מלאה מהמשרד | א’–ה’ | 08:00–17:00
🚗 חניה במקום |